Como o Nubank entrega uma experiência incrível, sem papelada

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Nubank

O Nubank é uma startup brasileira que atua no mercado de operações de cartões de crédito e banco digital. Ganhou bastante espaço no mercado, desenvolvendo soluções seguras, simples e 100% online, o que facilitou a vida de muitos clientes. Com mais de 4 milhões de clientes, a empresa cresce cada vez mais.


Desafio

A empresa abre, no mínimo, 20 vagas por mês e isso gerava trabalho excessivo ao time de Recursos Humanos. O funcionário era obrigado a comparecer à empresa antes do início com vários documentos para o processo de admissão. .

Sendo uma empresa que está revolucionando a indústria bancária e de crédito no Brasil, famosa  pela tecnologia e pela exigência na contratação, não fazia sentido algum utilizar os processos do século XX dentro do RH: Cheio de papelada e sem nenhuma experiência positiva ao novo contratado.

A Solução

Com a Xerpa, o time de RH do Nubank conseguiu gerenciar o fluxo enorme de admissões que chegam até a 90 numa única semana. 
Hoje, realizam todo o processo de admissão em apenas uma semana, sem precisar lidar com diversos documentos em papel, cópias e ainda a responsabilidade com documentos originais dos colaboradores. Tudo é feito digitalmente. Também ficou fácil e rápido gerir documentos e acessá-los, reduzindo a necessidade de armazenamento físico e economizando o tempo para tê-los em mãos.

Rodrigo Flores

"Era muito bagunçado, lidávamos com muita documentação: CNH, RG, Carteira de trabalho e etc. Colocávamos tudo em uma pasta e tirávamos cópias. Só depois de 2 dias devolvíamos aos colaboradores. Não ter que lidar mais com isso facilita muito o trabalho do time."

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Resultados com a Xerpa

A admissão da Xerpa evoluiu o processo de captação de documentos: “Não consigo imaginar a minha vida com cópia de todos os documentos” - diz Lilian Kazama, coordenadora de RH. 

Com isso, foi possível gerir melhor as informações dos colaboradores, que estão disponíveis na plataforma online, acessando-as em qualquer lugar e momento. Caso o colaborador queira alguma documentação, não é necessário que ele busque o setor de RH, apenas faça o login na Xerpa que terá acesso.

A pesquisa de satisfação do Onboarding do Nubank conseguiu melhores resultados com a implantação da Xerpa. A experiência do processo de admissão tem a avaliação mais alta, graças à economia de tempo e facilidade com a plataforma da Xerpa.