Você sabe quais são os principais indicadores de RH e entende a importância de calculá-los?

O mercado está cada vez mais competitivo e saturado de concorrentes. Nossos clientes estão mais exigentes e seletivos nas compras.

Desse modo, desenvolver uma boa estratégia de atuação e saber acompanhar os KPIs de corretos, é imprescindível para otimizar resultados da empresa e alcançar objetivos. Entre eles temos os indicadores de gestão de recursos humanos.

Basicamente, um indicador revela o que tem dado certo ou errado na empresa. Eles auxiliam ajudando os gestores a tomar decisões assertivas.

O monitoramento dos principais indicadores de RH é responsabilidade do setor de Recursos Humanos, mas deve ser acompanhado por todos os demais líderes da empresa.

Pensando em tudo isso, desenvolvemos este post para você! Continue lendo e veja os principais indicadores de RH que devem ser acompanhados em sua empresa. Boa leitura!

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Principais indicadores de RH: como melhorar a gestão e otimizar resultados

1. Retorno sobre investimentos (ROI)

Um departamento de recursos humanos inovador busca sempre implementar novidades ao seu dia-a-dia. Contudo, é importante acompanhar e avaliar os resultados obtidos com cada novo investimento.

Desse modo, é importante saber como fazer o cálculo do ROI.

A sigla ROI vem do inglês: Return On Investment. Esse é um indicador importante usado em diversas áreas da empresa. No RH, é possível utilizá-lo para identificar os lucros — ou prejuízos — obtidos em treinamentos, consultoria externa ou novas tecnologias, por exemplo.

Entre os indicadores de Recursos Humanos, a fórmula do cálculo do ROI deve ser aplicada da seguinte maneira:

ROI = Retorno Obtido – Investimento realizado / Investimento realizado x 100

Com base nos resultados identificados, é possível tomar decisões estratégicas sobre a gestão de recursos humanos, implementando novos:

  • programas de capacitação;
  • benefícios;
  • sistemas de gestão.

Além disso, é possível economizar ao acompanhar e eliminar todo investimento desnecessário. Para isso, você precisará quebrar a métrica em projetos ou departamentos e, assim, ter uma visão mais específica do que ela representa.

2. Taxa de Turnover

A alta rotatividade dos funcionários, o Turnover, é um grande prejuízo para qualquer empresa, que vê seus esforços e dinheiro sendo desperdiçados diariamente.

Leia também: Diferenças entre Empregado, Funcionário e Colaborador

Isso porque todo processo de rescisão tem um custo alto, além de demandar esforço e tempo do RH para contratar um novo funcionário.

Assim, é importante saber como acompanhar e calcular o índice de evasão dos colaboradores.

Esse acompanhamento contribui para que o departamento de RH implemente novas políticas de gestão de pessoas. E para que a empresa, como um todo, possa economizar.

Como calcular Turnover? A fórmula é:

Turnover = Número de funcionários desligados / número total de funcionários ativos em determinado período

É recomendado que este indicador de gestão de recursos humanos seja calculado com base no período de um ano, especialmente em casos de empresas pequenas e médias.

O valor máximo de rotatividade deve ser de 10%. Acima disso, é considerado muito elevado.

Para facilitar o seu acompanhamento, sugerimos que faça o download da planilha de cálculo automático de turnover.

3. Fator de absenteísmo

Esse é um dos principais indicadores de RH e é aplicado para avaliar o número de faltas de um colaborador e também serve para identificar o grau de satisfação dos trabalhadores.

A lógica é que quando os funcionários estão realmente satisfeitos, tendem a faltar menos.

O cálculo dá origem ao fator Bradford — índice que avalia o quanto as faltas de um trabalhador atrapalham o desempenho da empresa e dos seus colegas de trabalho.

Esse nome tem origem da University of Bradford, onde o cálculo foi criado.

Assim, o fator de absenteísmo leva em consideração dois fatores:

  • a frequência de faltas (F)
  • o número total de dias ausentes (D)

A fórmula do indicador de Recursos Humanos é montada da seguinte maneira:

Fator Bradford = F x F x D

O mais indicado é que o resultado do cálculo fique em torno de 450 pontos, acima disso é considerado elevado.

Um nível alto de absenteísmo representa muitos gastos para a empresa, então, é bom ficar sempre atento a este indicador.

4. Cálculo de competitividade salarial

De fato, um salário competitivo pode trazer uma série de benefícios, contribuindo para deixar todos os funcionários mais satisfeitos, engajados e comprometidos com o negócio.

Além disso, contribui para atrair e reter talentos para a empresa.

Por isso, é importante saber como mensurar e acompanhar a competitividade dos salários oferecidos, de forma sistêmica e contínua.

Nesse caso, é possível usar o indicador SCR (Salary Competitiveness Ratio). Um cálculo de competitividade salarial. Veja como é a fórmula para esse indicador de recursos humanos:

SCR = salário oferecido na empresa / salário oferecido por outras empresas

Aqui, deve-se incluir benefícios como as comissões e benefícios disponibilizados aos trabalhadores.

Leia mais: Como elaborar um plano de benefícios para uma empresa?

A proporção ideal é de 1:1 — proporções inferiores representam desvantagem competitiva para a empresa e é recomendável que a empresa atualize o salário dos funcionários.

Enfim, não basta um bom salário para motivar os trabalhadores, mas esse é o primeiro grande passo. Além disso, é importante investir em:

5. Índice de satisfação dos funcionários

Outro entre os principais indicadores de RH, é o nível de satisfação dos colaboradores.

Afinal, funcionários contentes produzem mais e melhor, além de contribuírem para o alcance dos objetivos organizacionais.

Para calcular o índice de satisfação dos funcionários, é necessário, primeiro, fazer três perguntas ao colaborador:

  1. Quão satisfeito você está com seu local de trabalho atual?
  2. O quanto seu local de trabalho atual satisfaz suas expectativas?
  3. Quão próximo é seu local de trabalho atual do ideal?

Todas essas perguntas devem ser respondidas em uma escala de 1 a 10, sendo 1 o menor e pior número.

Após o levantamento dos dados, então, deve-se utilizar a seguinte fórmula para este indicador de Recursos Humanos:

{ [ ( Soma de todas as respostas ÷ 3 ) – 1 ] ÷9 } x 100

Aqui, o valor total deve variar de 0 a 100, de acordo com as respostas dadas pelo funcionário avaliado.

O ideal é que o resultado esteja acima de 66 pontos. Valores menores indicam que é necessário rever as políticas de gestão de pessoas praticadas pela firma.

Enfim, vale ressaltar que empresas que investem em gestão de pessoas possuem desempenho até 51% superior às suas concorrentes no mercado, segundo pesquisa divulgada pela Harvard Business.

É essencial desenvolver, alinhar e engajar os funcionários, além de acompanhar os indicadores de desempenho relacionados ao setor de RH.

Agora que você está pronto para acompanhar os principais indicadores de gestão de recursos humanos da sua empresa, basta colocá-los em prática!

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