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O que é change management? Entenda os impactos desse tipo de gestão

O que é change management, em tradução para o português, quer dizer gerenciamento de mudanças. Como o próprio nome diz, é uma abordagem de gestão estratégica estruturada para assegurar que mudanças sejam implantadas de forma eficiente. O foco desse modelo de gestão está nos grandes impactos do processo de transformação para garantir que os seus benefícios sejam sempre superiores.

Mudanças são essenciais para o crescimento de qualquer organização, pois o aumento da competição na economia global e as exigentes expectativas dos consumidores cobram por novos posicionamentos.  

Contudo, é um processo desafiador por natureza, porque a mudança em qualquer processo é gerenciada por elementos humanos.

Pessoas de forma inerente não gostam de mudanças. Por isso, o change management é tão importante para o processo evolutivo de uma organização.

Para te ajudar a entender melhor o que é  change management e como esse perfil de gestão atua no cenário empresarial, continue este post. Tudo o que você precisa saber sobre change management está a seguir!

O que é change management?

O change management é justamente a ferramenta que permite que o processo de transformação seja viabilizado de maneira eficiente e vantajosa.

As principais transformações das grandes empresas concentram-se na elaboração de planejamentos táticos melhores, seja para empreender projetos ou implantar iniciativas que otimizem o seu desempenho.

Para isso, mudanças são indispensáveis nos processos, funções, estruturas organizacionais, tipos de tecnologia empregadas, dentre outros.

Um de seus grandes diferenciais é a compreensão íntima do lado humano do gerenciamento de mudanças, já que numa lógica simples, uma empresa só muda se a sua força de trabalho mudar.

Além do planejamento de recursos e estruturas operacionais, o change management considera a cultura organizacional, valores e metas institucionais, comportamentos e perfis profissionais, dentre outros. 

Os funcionários serão os responsáveis por projetar, executar e viver a mudança implantada. Por isso, são instrumentos estratégicos desse tipo de gestão.  

Importância do change management nas empresas

As modificações no cenário empresarial são constantes e inevitáveis e quando mal administradas podem causar grandes problemas.

Entre eles estão:

O change management é uma estrutura de negócios para pessoas e processos que desenvolve habilidades organizacionais de adaptação rápida a situações de mudanças.

Qualquer que seja a situação, esse tipo de gestão permite que os funcionários compreendam as ocorrências e executem as novas funções com qualidade e propósito

Assim, a organização ganha uma cultura mais dinâmica e ágil, aumentando a produtividade e as chances de ter sucesso competitivo e otimizar seus principais resultados no mercado.

Princípios que norteiam o change management

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Imagem: ITIL Training

Não há uma receita de change management que se aplique a qualquer tipo de empresa, mas há um conjunto de práticas que se adaptam a diversas situações e que podem ajudar a sua empresa a se preparar.

Confira a seguir os principais princípios do change management:

1. Adote uma abordagem formal

Como já dissemos, qualquer mudança significativa pode criar desconforto com as pessoas e faz parte da natureza.

Em casos organizacionais, novos líderes serão escolhidos ou capacitados, trabalhos serão alterados, fluxos serão trocados, habilidades serão cobradas, por isso alguns os funcionários podem criar resistências.

Lidar com esses funcionários individualmente pode colocar em risco a velocidade do processo de transformação, a moral dos gestores e, principalmente, os resultados. Por isso, uma abordagem mais formal deve ser adotada para notificar e implementar o processo.

O change management deve estar alinhado ao organograma e a estrutura organizacional da empresa, para que as tomadas de decisão possibilitem melhoras efetivas.

2. Identifique o que será melhorado

Mudanças buscam melhores rendimentos. Para isso processos, produtos, cargos, dentre outros, serão afetados. Para evitar a geração de ruídos, é fundamental esclarecer o foco e as metas das novas abordagens implementadas. É preciso ficar claro o que será mudando e porquê.

O change management pode criar uma base sólida na empresa por meio da transparência e assim, garantir uma implementação bem-sucedida.

3. Planeje o change management

Desenvolva um planejamento claro e realista sobre as mudanças a serem implantadas, tenha em vista:

  • os recursos disponíveis;
  • os recursos a serem aproveitados;
  • o escopo;
  • os custos;
  • os setores envolvidos;
  • os benefícios;
  • os riscos;
  • os prazos;
  • os indicadores;
  • as formas de monitoramento, mensuração das ações.

É normal que no decorrer do processo novas mudanças apareçam e é justamente por isso que esse planejamento é essencial.

4. Forneça recursos e use dados

É preciso estudar a organização para buscar o financiamento de recursos. O uso de dados é indispensável para conhecer a realidade da equipe e identificar as suas necessidades.

O change management pode sugerir a inclusão de novos equipamentos tecnológicos, sistemas de softwares, infraestrutura, cursos de capacitação, treinamentos, aulas de reciclagens, para os funcionários conduzirem os novos equipamentos e sistemas com eficiência. 

5. Apresente a necessidade

Para articular essa questão, uma declaração oficial é uma boa alternativa. Três passos simples podem ajudar a alinhar o change management com a equipe de liderança que ficará responsáveis por repassar os processos para o restante da equipe: 

  1. Confronte a realidade e apresente uma necessidade convincente de mudança;
  2. Demonstre confiança na proposta e convicção na capacidade da sua equipe;
  3. Crie um roteiro para orientar o comportamento e a tomada de decisão, já que eles deverão repassar essas instruções para diversos públicos internos. Descreva as mudanças, a sua importância e o impacto para cada indivíduo.

6. Comunique-se com eficiência

A comunicação é o que define a qualidade de um bom change management, pois está diretamente ligada à identificação, planejamento, integração e a execução do plano.

Comunicar é se fazer entender. Por isso não é o bastante entender a mensagem, é preciso garantir que o outro receba e compreenda a mesma informação.

A transparência é um fator de confiança no relacionamento com a força de trabalho e assegura que o comprometimento da equipe seja legítimo. Os valores compartilhados devem ser apresentados com clareza.

Mudanças acontecem o tempo todo em qualquer organização, seja para adotar tecnologia ou implantar iniciativas operacionais. Por isso, essas dicas poderão ajudar a desenvolver um change management eficiente e de grande impacto na sua empresa.

Um processo consistente de change management poderá ajudar a minimizar o choque que qualquer situação diferente da habitual trouxer e a estimular atividades que potencializem o desempenho e otimizem os resultados organizacionais.  

Agora que você sabe o que é change management, aprenda como fazer o desenvolvimento de líderes para implementar esse processo no post: “Programa de desenvolvimento de líderes: como construir lideranças de sucesso!”.

Torne o RH da sua empresa mais eficiente

Para colocar o change management em prática, você precisa de dados para orientar e embasar as mudanças. Um sistema de RH automatizado ajuda a fazer os levantamentos necessários com mais eficiência.

Conheça a plataforma de Recursos Humanos da Xerpa e como ela pode ajudar sua empresa a otimizar as funções do departamento de RH.  Com a Xerpa sua empresa terá acesso a benefícios como:

  • reduzir o tempo nos seus processos de admissão de desligamento de funcionários;
  • ter um processo mais claro e seguro;
  • evitar penalizações, multas ou qualquer risco relacionado à questões legais e gestão de informação da empresa.

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