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Custos de rotatividade: quais são os impactos do turnover na empresa?
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Custos de rotatividade: quais são os impactos do turnover na empresa?

Turnover é um indicador que balanceia a média de entrada e saída de colaboradores em um dado período. Para o RH, o sinal de alerta é ligado quando há uma desproporção nesse número, gerando excesso nos custos de rotatividade

Os principais custos de rotatividade são:

  • despesas com as rescisões de cada colaborador desligado da empresa;
  • custos em recrutamento externo (como a publicação de anúncios ou a contratação de headhunters) ou interno, além do processo de seleção;
  • investimento em treinamentos e na integração dos recém-contratados;
  • baixa produtividade, devido ao processo de integração, que se traduz em resultados menos promissores durante um período.

A elevada rotatividade — ou turnover — de profissionais em uma empresa não preocupa apenas pelos problemas relacionados às demissões em determinado período, sabia?

Pois além da perda de talentos internos e o tempo de integração das novas contratações, a empresa é impactada negativamente por conta do custo da rotatividade.

E, acredite: são cifras que vêm de diversas direções. Elas prejudicam os investimentos em curto e médio prazo quando o índice de turnover é negligenciado pelo setor de RH.

É por conta disso que, ao longo deste artigo, nós vamos apresentar para você os custos de rotatividade e quais são as causas envolvidas nos principais gastos quando a empresa ignora o monitoramento dos índices de rotatividade na empresa. Boa leitura!

O que é turnover?

Em poucas palavras, o turnover trata-se de um indicador que balanceia a média de colaboradores que se demitiram — ou foram demitidos — e o número de admitidos no mesmo período.

O índice é algo considerado natural. Afinal de contas, não há organização que sobreviva sem uma contratação ou demissão, ocasionalmente. O que deve ligar o sinal de alerta para a equipe de RH é a desproporção nesse número.

Para especialistas do ramo, um turnover ideal gira em torno de até 5%. Acima disso existe a necessidade de avaliar as causas dessa rotatividade elevada e minimizá-las.

Até por isso, recomendamos a leitura deste artigo, que explica detalhadamente como calcular o índice de turnover na sua empresa!

Impactos da rotatividade na empresa

Antes de explorarmos os custos de rotatividade, convém colocar sob perspectiva todos os impactos relacionados ao alto índice de turnover de recursos humanos na empresa.

Um deles é a necessidade de recorrer ao mercado, constantemente, em busca de mão de obra qualificada para repor as perdas. Além do tempo investido em treinamento e integração.

Além disso, todo profissional que sai de uma empresa leva consigo a expertise, a afinidade e os conhecimentos técnicos naquele fluxo de trabalho. Algo que um recém-contratado dificilmente vai suprir em curto prazo.

Então, podemos dizer que a produtividade dessa equipe também é influenciada negativamente até que recupere o ritmo.

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Custos de rotatividade

Com um pouco de atenção dá para perceber que todas as situações acima exploradas custam — direta ou indiretamente — à empresa. Quando ocorrem muitas demissões imprevistas, em pouco tempo, esse custo é sentido na saúde financeira da empresa.

Quer saber de quais maneiras? Veja, a seguir, os principais custos de rotatividade:

  • despesas com as rescisões de cada colaborador desligado da empresa;
  • custos em recrutamento externo (como a publicação de anúncios ou a contratação de headhunters) ou interno, além do processo de seleção;
  • investimento em treinamentos e na integração dos recém-contratados;
  • baixa produtividade, devido ao processo de integração, que se traduz em resultados menos promissores durante um período.

Só que, em um ambiente corporativo, o prejuízo não é só alguma coisa monetária. Indiretamente, os custos de rotatividade são mensuráveis pelo tempo também.

Pense, por exemplo, no quanto o setor de RH vai investir no processo de seleção, treinamento, integração, feedbacks e cálculos com as rescisões?

Quando o índice de turnover está acima do aceitável, muitos profissionais estão se dedicando a uma tarefa que, além de custosa, pode ser considerada desnecessária.

E é aí que entra a relevante ação dos profissionais de RH em reconhecer o problema ou as situações que estejam movimentando as entradas e saídas na empresa, para solucioná-los.

Controle da rotatividade nas empresas

Uma série de fatores pode fazer com que o índice de turnover vá às alturas, como:

Entre outras situações que podem se configurar na motivação da empresa em demitir um ou mais colaboradores, ou no desejo deles em buscar novas oportunidades.

A questão é: como o RH pode desempenhar um papel importante em reduzir o turnover?

Melhorias no processo de contratação

O primeiro passo é a partir da identificação de todo o processo de admissão da empresa. Quando bem-estruturado, ele está alinhado ao perfil exigido para ocupar cada vaga.

Do contrário, as contratações se tornam apostas, e não investimentos. Algumas alternativas para qualificar essa atividade:

  • padronize as entrevistas de acordo com as exigências para cada cargo (algo que pode ser feito em parceria com o gestor de cada equipe);
  • avaliar, internamente, quais são os cargos com mais rotatividade e quais são os pontos em que eles mais deixam a desejar, visando minimizar isso no processo de contratação;
  • estabelecer testes ou dinâmicas em grupo que simulem as responsabilidades que o candidato teria se assumisse aquela posição.

Inspire e motive as equipes

Ações motivacionais são boas soluções para reduzir os custos de turnover na empresa. Sem falar na presença de líderes que engajem, envolvam e inspirem os seus colaboradores.

Isso é importante para evitar a insatisfação coletiva, algo que gera excessivos — e desnecessários — custos para a organização.

Por sua vez, essas ações se traduzem em resultados melhores. Pois é consenso que uma equipe motivada produz mais e melhor.

Realize entrevistas demissionais

O índice de turnover acontece mais por decisão dos colaboradores? Então, por meio de entrevistas de desligamento é possível identificar as causas para isso.

Consequentemente, o RH da empresa está munido de informações relevantes para avaliar o elevado índice de turnover. Algo que faz toda a diferença para reduzi-lo.

E lembre-se que a rotatividade, em si, não é uma sombra que paira sobre as empresas. Reduzi-la a zero é algo impossível e nem um pouco recomendável, inclusive. Afinal, a renovação é mais que bem-vinda, muitas vezes, para dar fôlego à empresa — e também aos profissionais.

Por isso, atenção apenas para que os custos de turnover não se tornem uma regra, no orçamento mensal, em vez de ser a exceção aceitável em uma rotina corporativa.

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