Entenda o que é accountability no RH e os seus benefícios

Accountability no RH é, ainda, um conceito recente para o setor, mas já tem ampliado o interesse dos especialistas da área uma vez que destaca, mais uma vez, a relevância em ter processos mais éticos e de transparência dentro das empresas. Como consequência, o ambiente de trabalho obtém um meio de controle mais positivo, das ações realizadas garantindo a necessidade de prestação de contas e, também, da responsabilização das pessoas em cumprirem o que foi proposto.

Quer saber, então, quais são os outros benefícios dessa prática e qual é o meio mais eficiente de implementá-lo no dia a dia da sua empresa? Basta seguir com a leitura deste post!

O que é accountability?

Antes de falarmos sobre o accountability no RH, vamos ao seu conceito básico: em resumo, a sua ideia está atrelada a uma responsabilização (que é o termo traduzido mais próximo) e de controle e compromisso.

Isso ajuda a promover a já citada transparência nos processos a partir da prestação de contas que os responsáveis pela área terão para alcançar tais objetivos.

No geral, o accountability é estruturado em torno de 4 pilares:

• see it, que se traduz como o reconhecimento do problema;
• own it, que é a responsabilidade assumida pelo problema e também pelos seus resultados;
• solve it, pautado pela formulação de soluções;
• do it, que é a tomada de decisão sobre as ideias aceitas.

Dentro do setor de RH, essa ideia ganha ainda mais significados e relevâncias para o desenvolvimento da empresa, como veremos logo abaixo.

Como funciona accountability no RH?

O RH é um departamento-chave, hoje em dia, em qualquer organização. Nenhuma outra área possui tantas informações a respeito de cada setor, contribuindo com uma visão completa do trabalho da organização.

Sem falar em todo o ciclo dos funcionários, que ocorre internamente e passa pelos seus especialistas de recursos humanos, como:

• recrutamento e seleção;
• contratação;
• ações de integração, motivação e engajamento;
• avaliações de desempenho;
• feedbacks;
• demissão.

Todo o fluxo passa pelos seus profissionais e, por isso, o accountability no RH permite uma postura mais assertiva para garantir a responsabilização dos processos, metas e resultados continuamente.

Com esse trabalho estratégico, a empresa pode crescer de maneira orgânica, sustentável e com menos riscos e imprevistos no processo.

Quais são os benefícios?

Com uma cultura de prestação de contas na sua empresa, é possível acumular vantagens múltiplas, que se estendem internamente e podem também alcançar o serviço com o público-alvo da empresa, como:

• mais transparência na realização de processos;
• cria uma cultura de confiança e respeito entre todos os envolvidos nas atividades;
• promove a comunicação clara e objetiva;
• melhora o trabalho em equipe;
• mais clareza e foco nos resultados;
• melhoria contínua na tomada de decisões;
• minimização de erros e imprevistos, agilizando os ajustes necessários.

E é aí que o RH participa, ativamente, em cada um desses benefícios.

Qual é o papel do setor de RH no accountability?

Com o envolvimento do RH, e a dianteira nessa estratégia, vale a pena entender de quais maneiras os seus especialistas vão garantir os benefícios acima citados!

Gerenciamento de crises

Ao delegar responsáveis, conhecer as metas e os desafios, e entender todo o processo, o accountability no RH faz com que os envolvidos sejam conhecidos, possibilitando que os mesmos sejam cobrados.

Isso tira dos ombros da gestão o tempo gasto em procurar culpados e contornar o problema, em vez de resolvê-lo prontamente. Consequentemente, o accountability implementado já reduz as etapas preliminares, garantindo que a situação seja solucionada rapidamente.

Nesse aspecto, vale a pena inteirar-se, também, sobre os diferentes tipos de crises que podem acometer a organização. Para tanto, veja a seguir este artigo que explica, detalhadamente, quais são os principais tipos de conflitos que podem ocorrer na rotina corporativa!

Confiança do público na sua empresa

Quando se tem a política de accountability na empresa, esses efeitos são percebidos, em médio prazo, pelo seu consumidor e clientes em potencial.

Afinal de contas, quanto melhor o processo produtivo da empresa, melhor é a experiência dos consumidores. E, assim, a reputação é valorizada bem como a confiança do seu público-alvo em adquirir os seus serviços e produtos.

Além, é claro, da promoção de um relacionamento com o cliente ético, rápido e de processos definidos.

Distribuição de responsabilidades

O accountability no RH também oferece aos departamentos uma padronização ampla do trabalho. 

Como havíamos destacado, o RH assume a parte de delegar tarefas, cobrar resultados e entender eventuais problemas para apontar, de maneira ágil, a solução.

Essa padronização agrega — e muito — em toda a empresa. Essa organização em larga escala minimiza os transtornos e problemas, criando uma cultura de resultados, mais concentrada em resoluções.

Como iniciar o trabalho de accountability no RH?

Vamos ver, agora, como iniciar essa transição e criar um accountability no RH livre de imprevistos desde o princípio? Para isso, vai ser necessário:

• esclarecer todas as expectativas, apontando os objetivos e compartilhando com os colaboradores todo o trabalho que vai ser realizado;
• avaliar os recursos para alcançar o feito, servindo como um mapeamento para garantir que o planejamento e a implementação transcorram conforme o esperado, no prazo e sem extrapolar custos;
• ter formas de avaliação definidas, mantendo o monitoramento de índices e métricas para garantir, em tempo real, que tudo está de acordo com o previsto;
• conceder e solicitar feedbacks para que o accountability no RH seja um processo em constante crescimento, e não estagnado.

Esse trabalho, entretanto, deve ser favorável para que não desgaste ou sobrecarregue os seus profissionais. Uma maneira interessante de fazer isso é por meio da automatização de processos do RH.

Com softwares de gestão, o seu setor de RH pode se ocupar mais de atividades analíticas e estratégicas, e menos dos processos mecânicos, burocráticos e repetitivos. 

E na sua empresa? O accountability no RH é um tipo de trabalho que pode gerar resultados de melhoria contínua? Compartilhe a sua opinião conosco, no campo de comentários deste post!